常见问题

QQ 文字消息撤回超过 2 分钟，还有办法撤回吗？

没有。腾讯官方安全协议规定，撤回时效严格限制在发信后 2 分钟以内。一旦超时，消息会永久写入对方客户端数据库并保存在云端，群主和管理员也无法对普通用户的超时消息进行撤回。

更换新电脑后，原来的 QQ 聊天记录会丢失吗？

默认不会全部丢失，但普通用户只支持漫游 7 天内的消息。如果您开通了 QQ 会员（漫游 30 天）或超级会员（漫游 2 年），登录新电脑后，云端会自动下拉对应的漫游聊天记录，且图片与文件完整保留。

漫游聊天记录的独立安全密码忘记了怎么重置？

1) 在最新版客户端点击"设置" -> "安全设置" -> "聊天记录管理"；2) 点击"修改/找回漫游密码"；3) 系统会通过您绑定的实名密保手机发送短信，验证通过后即可在线重新配置密码。