大型购物中心或大型超市将有优秀的收银员，优秀的收银员应该具备哪些知识和技能?今天友数连锁给大家分享关于新手收银员基础知识，一起来看看吧。

收银岗位职责

一、检测设备完整性(收银机、银联POS机)

1、检查收银机设备(电脑设备)运行是否正常。

2、银联POS机运行是否正常。

3、如发现设备运行异常，应立即向管理层报告并协助解决。

二、结算服务

1、热情、主动地接待每一位客户：做到唱收唱付，声音柔和、适中、清晰。

2、精通收银机程序，掌握收银机的使用和真伪钞票的识别。

3、为客户提供准确、快捷、优质的收银服务。

三、日清日结

四、营业款的收取

认真填写业务付款单，清点零用金和业务款，如有长短款，必须按公司规定办理。

五、安全管理

1、时刻保持警惕，有防盗意识，消除不安全隐患。

2、严禁泄露工作秘密，如：营业额、工号、密码、付款路线、收银机操作规程等。

3、严格执行收银机安全制度

六、协助部门完成其他工作

收银员职业标准

一、服务(收银员基本要求)

收银的一举一动都代表着公司的经营宗旨和企业形象。

1、良好的服务意识：微笑，付费唱歌，声音柔和，清晰，适中。

2、诚信品质：诚实守信

3、爱情品质：爱情事业

4、细心的品质

5、耐心品质

6、防损意识

2、及时性

准确快速

超市收银员的基本知识是保持衣服干净，感谢顾客的惠顾，适当化妆，保持双手干净

1、保持制服整洁：每个出纳的制服都必须整洁、无褶皱。工作时，必须正确佩戴工作证;

2、购物结束时，顾客必须感谢顾客的惠顾，并说“谢谢”和“再见!”

3、适度化妆：收银员上一点淡妆可以让自己显得更有活力，但不要浓妆艳抹，反而引起与顾客的距离感;

4、保持你的手干净。超市里出售的大部分商品都是食品。如果收银员的指甲脏了，顾客会感到不舒服。而且指甲太长，也会给工作带来不便。

注意事项：

1、收银员在工作中要始终保持微笑，礼貌主动地接待和帮助顾客。在与顾客打交道时，一定要有感情，不要表现出虚假僵硬的表情。

2、当顾客犯错时，不要当面责怪他们，而是礼貌委婉地解释。

以上就是关于新手收银员基础知识相关内容了，希望对大家有所帮助。

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